Przejdź do treści

Pomoc

Często zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.

🛒 Dla kupujących

Ile kosztuje inspekcja?+

Cena zależy od specjalisty i rodzaju usługi. Standardowa inspekcja kosztuje od 199 do 699 PLN. Pełna inspekcja z raportem PDF, zdjęciami i szacunkami kosztów napraw zwykle 349–499 PLN. Cena jest zawsze widoczna przed rezerwacją.

Czy moje pieniądze są bezpieczne?+

Tak. Używamy systemu escrow — Twoje środki są blokowane przy rezerwacji, ale trafiają do specjalisty dopiero gdy potwierdzisz wykonanie inspekcji (lub po 48h jeśli nie podejmiesz działania). Płatności obsługuje Stripe — jeden z największych i najbezpieczniejszych procesorów płatności na świecie.

Co zawiera raport inspekcyjny?+

Profesjonalny raport PDF zawiera: ocenę każdego elementu pojazdu (karoseria, wnętrze, silnik, zawieszenie, hamulce, dokumentacja), zdjęcia wadliwych elementów, szacunkowe koszty napraw, ogólny werdykt (Polecam / Polecam z zastrzeżeniami / Odradzam) i komentarz inspektora.

Czy mogę anulować rezerwację?+

Tak. Pełny zwrot otrzymasz jeśli anulujesz co najmniej 24 godziny przed zaplanowaną inspekcją. Anulowanie w ciągu 24h wiąże się z opłatą 50% wartości usługi (specjalista poświęcił już czas na przygotowanie). Anulowanie przez specjalistę = zawsze pełny zwrot.

Co jeśli inspekcja mnie nie satysfakcjonuje?+

Masz 48 godzin od dostarczenia raportu na złożenie reklamacji w aplikacji. Nasz zespół mediuje między stronami i może zdecydować o częściowym lub pełnym zwrocie.

Czy specjaliści są weryfikowani?+

Każdy specjalista przechodzi weryfikację tożsamości (dokument + selfie). Sprawdzamy też certyfikaty i kwalifikacje zawodowe. Oceny od poprzednich klientów są widoczne publicznie i nie mogą być usuwane.

Czy specjalista musi być przy aucie fizycznie?+

Zależy od rodzaju usługi. Większość inspekcji wymaga obecności przy aucie. Oferujemy też inspekcje mobilne (specjalista dojeżdża do pojazdu) oraz zdalne inspekcje wideo (dla wstępnej oceny).

Jak długo trwa inspekcja?+

Standardowa inspekcja trwa 60-120 minut. Raport jest dostarczany zazwyczaj w ciągu 2-4 godzin po inspekcji.

🔧 Dla specjalistów

Ile wynosi prowizja AutoPick?+

Prowizja zależy od liczby ukończonych inspekcji: Bronze (0-9 inspekcji) — 15%, Silver (10-49) — 10%, Gold (50+) — 7%. Im więcej inspekcji wykonasz, tym niższa prowizja.

Kiedy otrzymuję wypłatę?+

Środki są przekazywane na Twoje konto Stripe Connect po potwierdzeniu inspekcji przez kupującego lub po 48h od dostarczenia raportu (jeśli kupujący nie podejmie działania). Przelew na konto bankowe trwa 1-2 dni robocze.

Jak działa weryfikacja tożsamości?+

Weryfikacja odbywa się przez Stripe Identity lub naszego partnera KYC. Potrzebujesz dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport) i selfie. Weryfikacja trwa zwykle kilka minut.

Czy muszę mieć certyfikaty?+

Certyfikaty nie są wymagane, ale znacznie zwiększają zaufanie kupujących. Możesz przesłać certyfikaty (PERN, OBD, szkolenia producentów) — po weryfikacji przez nasz zespół pojawią się jako odznaki na Twoim profilu.

Czy mogę ustalać własne ceny?+

Tak, całkowicie. Ty decydujesz o cenie, rodzaju i zakresie każdej usługi. Widzimy, że specjaliści z transparentnym cennikiem i szczegółowymi opisami usług konwertują lepiej.

Co jeśli kupujący anuluje?+

Jeśli kupujący anuluje mniej niż 24h przed inspekcją, otrzymujesz 50% wartości rezerwacji. Jeśli anuluje wcześniej — nie otrzymujesz nic. Jeśli Ty anulujesz, kupujący dostaje pełny zwrot.

Nadal masz pytania?

Nasz zespół odpowiada w ciągu kilku godzin w dni robocze.